ラクに、楽しく、気持ちよく仕事できる

カスタマサービスが迅速で丁寧

鈴木睦美 様 (オフィス マネージャー)

事業内容:  クラウド型翻訳サービス
ご担当業務:  人事、総務、法務全般
利用社員数: 約30名
利用中の料金プラン: 丸投げキャンペーン
    勤怠管理 有休管理 欠勤管理

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★★★★☆


さまざまな国籍の社員に、就業ルールの徹底が図れた

ワーククラウド導入前は紙ベースで書類をやりとり、手作業でエクセルに落としており、人事管理や休暇申請などの管理が大変でした。情報がバラバラで、1枚ですべての人事情報を見ることができなかったんです。

人事労務関連のすべての情報を一元化、可視化、自動化して管理したい、という思いから出合ったのが、ワーククラウド。欲しい機能がすべて揃っていて、インターフェースがわかりやすかったのは勿論ですが、当社の特性として、英語対応のシステム、というのが必須条件でした。自分のPC環境に合わせて、自動で言語(日本語/英語)が表示されるのは、とても便利ですね。

すべてお任せできる「丸投げキャンペーン」を利用しているので、導入後の初期設定もセットアップしていただき、すぐに運用を始めることができました。実際に使い始めてみると、わざわざエクセルにまとめる必要なく、オンラインですべての情報をインプットするのでペーパーレス。作業するうえで、記憶に頼らなくてよくなりましたし(笑)、ミスも少なくなりました。ものすごく効率がアップして、かなり時間短縮となっているのを実感しています。

嬉しい効果としては、就業ルールを徹底できたこと。中途入社の方や色々な国籍のスタッフが多いので、その国々で働き方の感覚が違い、申請等(振替休日、有給休暇等)の徹底が難しかったのですが、今では管理しやすくなりました。就業規則を読ませるより、運用ベースで徹底できたのが良かったですね。スタッフからも「紙で申請するよりラク」、「給与明細はまだ紙なの?デジタルで確認できるのはいつ?」と聞かれるくらい(笑)。早く給与計算や給与明細のデジタル化を、ワーククラウドで運用し始めたいと思っています。

欲しい機能をリクエストできるのが、いちばんの魅力

カスタマーサポートのスピード感はすごいです。わからないことを質問すると、まるでピンポンしているように即効で返ってくる。しつこく聞いても(笑)丁寧に返してもらえる。しかも、日本語でも英語でもOKなので、スタッフから直接、問い合わせしてもらえれば、管理者としてもラクですよね。

そして何より、こういう機能が欲しいとリクエストすると応えてくれる(機能に反映してくれる)のが、とても魅力です。以前使っていたものは、融通がきかないところがあった。決まったシステムだと、あるもの(機能)を使うしかないし、そのシステムに合わせる必要があるけれど、ワーククラウドはリクエストできるのがいい。欲しい機能を自社に合うようにカスタマイズしてくれる。これは、他ではないサービスだと思います。スタッフにも、どんどんリクエストするように言っています。今、3つほどリクエストしていますが、それが実装されれば、満足度は★5つです!

自分がラクに楽しく気持ちよく仕事ができれば、その結果、スタッフみんなの業務もラクに仕事環境もよくなる、という発想で仕事をしていますが、ワーククラウドはそれに応えてくれています。私がどれだけワーククラウドのサービスが好きかお伝えすることができたでしょうか?(笑)

株式会社Gengoについて

Gengo®は高品質な人力翻訳を、Web または API からオンデマンドで簡単に注文できるクラウド型の翻訳サービス。 全世界に約20,000人以上のトランスレーターが登録しており、 37 ヵ国語の翻訳に対応(2016年4月現在)。 合格率約5%という厳しいテストに合格した翻訳者が、1文字 5 円というリーズナブルな価格で、SNS の短文から、 本格的なビジネス文書やWebサイトなどの長文まで翻訳を行っている。

ホームページ

https://gengo.com/ja/

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